ТАРИФЫ
это стоимость доставки заказа, которую курьер получит на руки
Итоговая стоимость заказа складывается из:
Итоговая стоимость заказа складывается из:
- Тарифа клиентас включенным расстоянием от магазина до клиента - не более 3х км и 30кг
- Доплаты за каждый километресли расстояние от магазина до клиента более 3х км
1км = 15 рублей - Доплаты за каждый килограммЕсли вес заказа выше 30 кг
1 кг = 5 рублей - Доплаты коэффициентов, при выполнении плана по доставкамАктуальная информация по КЭФам в приложении ТопGo>Меню>КЭФы
- При нарушении правил или опозданиях возможны удержания/корректировкиТакже можно посмотреть в приложении: Меню>Финансы>Корректировки
НАЧИСЛЕНИЯ
Проверить свои начисления можно в приложении Меню>Начисления
ВАЖНО: Все начисления производятся после 00:00 за текущий день!
В этом разделе можно увидеть:
ВАЖНО: Все начисления производятся после 00:00 за текущий день!
В этом разделе можно увидеть:
- Количество отработанных часов за смену
- Количество выполненных заказов
- Начисления за плановую смену
- Итоговое начисление за день
- Корректировки
КОРРЕКТИРОВКИ
Для того, что бы избегать корректировок, необходимо серьезно относиться к правилам и стандартам сервиса
ДЛЯ ВСЕХ КУРЬЕРОВ НЕЗАВИСИМО ОТ ФОРМАТА РАБОТЫ:
ДЛЯ ВСЕХ КУРЬЕРОВ НЕЗАВИСИМО ОТ ФОРМАТА РАБОТЫ:
- Опоздание к клиенту более чем на 15 минут - 10 рублей от стоимости заказа
- Грубое обращение с клиентом/сотрудником магазина/сотрудником сервиса ТопGo - 1000 рублей
- Выход на линию в состоянии алкогольного/наркотического опьянения - 5000 рублей + блокировка
- Некорректное проставление статусов - 100 рублей
ДЛЯ КУРЬЕРОВ РАБОТАЮЩИХ НА СЛОТЕ:
- Опоздание на слот более чем на 15 минут - 500 рублей и обнуление часовой гарантии
- Ранний уход со слота (без уважительной причины) - 500 рублей и обнуление часовой гарантии
- Невыход на запланированный слот (без уважительной причины) - 1000 рублей
КАК ОСПОРИТЬ КОРРЕКТИРОВКИ НА СЛОТЕ
В случае опоздания
Если вы понимаете, что опаздываете на слот более чем на 15 минут, необходимо незамедлительно написать диспетчеру! Обязательно указать и доказать уважительную причину, и приложить фото/документы
За ранний уход со слота
Закрыть слот ыы можете только через диспетчера, указав уважительную причину и приложив подтверждающие фото/документы
За невыход на слот
Чтобы избежать корректировки за невыход необходимо уведомить координатора не менее чем за сутки до начала слота
ПРИ ОПОЗДАНИИ К КЛИЕНТУ НА ЗАКАЗЕ
Для того, что бы оспорить длительное опоздание по заказу к клиенту необходимо:
- Написать диспетчеру номер заказа и причину опозданияНе ждите когда таймер истечет! Напишите диспетчеру сразу, как только станет понятно, что не успеете вовремя
- При закрытии заказа в статус "Доставить заказ", приложить скриншот из переписки с диспетчером, и добавить комментарий
ВЫПЛАТЫ
ВЫПЛАТЫ САМОЗАНЯТЫМ КУРЬЕРАМ
Выплаты вознаграждения самозанятым происходят каждый будний день с понедельника по пятницу
Выплаты вознаграждения самозанятым происходят каждый будний день с понедельника по пятницу
- Если вы запросили вывод вознаграждения в будние дни до 11:00 - то выплата поступит на Вашу карту в этот же день в течении 2-х часов после подписания акта в приложении
- Если Вы запросили вывод вознаграждения в будний день после 11:00 - выплата поступит на Вашу карту на следующий день
- Выплаты за пятницу, субботу и воскресение поступят на вашу карту в понедельник (если запрос был отправлен не позже понедельника 11.00)
ВЫПЛАТЫ ПАРКОВЫМ КУРЬЕРАМ
Каждый парк устанавливает сроки и период выплат - самостоятельно. Чтобы получить точную информацию по правилам выплат в своем парке - обратитесь к менеджеру вашего парка!
Как узнать к какому парку Вы относитесь ?
Зайдите в приложение ТопGo > Меню > сверху будет написано название Вашего парка
Если Вы не знаете контакты менеджера своего парка, напишите координатору сервиса поддержки ТопGo (@koordinator_TGD) название парка, и вам предоставят контакты
ВАЖНО: Обязательно проверьте правильность заполнения реквизитов - карты и счета!
Если выплата не поступила - напишите запрос финансовому менеджеру!
Если выплата не поступила - напишите запрос финансовому менеджеру!
ЧАЕВЫЕ
Чтобы начать получать чаевые, нужно зарегистрироваться в приложении «СберЧаевые»
При регистрации обязательно укажите:
✔️ФИО
✔️Номер телефона
✔️Электронную почту
✔️Выберите должность «Курьер»
✔️Выберите сумму чаевых (не менее 100р.)
✔️Нажмите кнопку «Присоединиться»
При регистрации обязательно должен быть указан тот номер телефона, который у вас привязан к приложению ТопGo
Если ваш Сбер ID оформлен на другой номер – вы можете создать ещё один ID
ВОПРОС-ОТВЕТ
Для начала нужно проверить правильность заполнения реквизитов (карты и счета). Если все правильно, то напишите запрос финансовому менеджеру
Если вы не оформились как самозанятый, то вы причислены к одному из наших партнеров для удобства выплат. Чтобы посмотреть к какому парку вы относитесь нужно зайти в приложение ТопGo, зайти в меню и наверху под надписью "Меню" будет название вашего парка
Нет, чаевые вы получаете в полном размере
СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ
🍪 Мы используем cookie-файлы для улучшения работы сайта
Настройки cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Другие файлы cookie вы можете настроить.
Другие файлы cookie вы можете настроить.
