Общие условия оказания услуг использованием Функционала ПК (далее – Условия)Пользователь оказывает услуги для нужд Корпоративных клиентов Заказчиков на изложенных ниже условиях.
Термины и определения
Сервис ТопGo — программно-аппаратный комплекс, осуществляющий автоматическую обработку и передачу Запросов на услуги Пользователям. Предоставление доступа к Сервису ТопGo Пользователю осуществляется после принятия Пользователем условий Пользовательского соглашения. Использование Пользователем Сервиса ТопGo означает его согласие и безоговорочное принятие условий настоящих Условий.
Пользователь — физическое лицо/физическое лицо в статусе Самозанятого, принявшего условия Пользовательского соглашения.
Запрос — размещенная Корпоративным клиентом информация о потенциальном спросе на услуги.
Отправление – принятый Пользователем по Запросу груз (грузом могут быть любые вещи/документы/продукты/одежда и иные предметы, не запрещенные к пересылке действующим законодательством РФ, не взрывоопасные и не опасные по своей природе).
Корпоративный клиент — лицо, разместившее Запрос через Личный Кабинет Сервиса ТопGo.
Партнёр – Индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое размещает в Сервисе ТопGo информацию о своих потребностях в оказании Услуг, с использованием Приложения Партнёра.
Приложение Партнёра - программа для Устройств, с помощью которой осуществляется взаимодействие Заказчика и Исполнителя.
Устройство - Мобильное устройство Пользователя (с возможностью установки Приложения Партнёра) или ТСД.
Отчетный период — период, равный одному календарному дню. Данные статистики — данные систем автоматизированного учета информации Сервиса ТопGo, которые могут содержать сведения для расчета стоимости Услуг и иные сведения, относящиеся к процессу оказания Услуг в электронном виде.
Получатель — физическое или юридическое лицо, указываемое в Запросе в качестве адресата Отправления. Получателем Отправления может быть Покупатель или указанное им при заключении договора купли-продажи (а также указанное в Запросе) третье лицо.
В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные в данном разделе. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с терминами Пользовательского соглашения на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису ТопGo и текстом настоящих условий. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте указанных документов следует руководствоваться толкованием термина, определенным, в первую очередь — законодательством РФ, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
Оказание услуг курьерской доставки с использованием Сервиса ТопGo 1. Предмет услуг 1.1. Пользователь обязуется оказывать услуги курьерской доставки и доставки отправлений по Запросам на условиях и в порядке, определенных в настоящем документе (далее- «Услуги»).
1.2. ЗАКАЗЧИК(и) обязуется оплачивать оказываемые Пользователем Услуги в порядке и на условиях, согласованных Сторонами в Условиях.
1.3. Обязательства, установленные в отношении Пользователя Условиями на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису ТопGo, применяются в части, не противоречащей настоящим Условиям.
1.4. Осуществить Акцепт Условий могут только:
- (1) физические лица, граждане Российской Федерации, достигшие возраста 14 лет;
- (2) физические лица, граждане Российской Федерации, достигшие возраста 14 лет и применяющими специальный налоговый режим в рамках эксперимента в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (далее– «Самозанятый»);
- (3) физические лица, граждане Беларуси, Армении, Казахстана или Киргизии - при выполнении одновременно всех следующих условий:
достижение указанными физическими лицами возраста 18 лет;
наличие у указанных физических лиц всех разрешительных документов, для осуществления работ/оказания услуг на территории Российской Федерации, согласно законодательству Российской Федерации;
исполнение указанными физическими лицами всех требований применимого миграционного законодательства РФ, в том числе (но не ограничиваясь) требования: Федерального закона от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации";
Федерального закона от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию"; Федерального закона от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
исполнение указанными физическими лицами всех иных требований законодательства Российской Федерации;
1.5. ЗАКАЗЧИК(и) вправе отказать любому желающему в принятии Условий без объяснения причин такого отказа.
2. Обязанности Сторон 2.1. ЗАКАЗЧИК(и) обязуются:
2.1.1. Обеспечить доступ Пользователя к Данным статистики посредством Сервиса ТопGo. При этом ЗАКАЗЧИК(и) не несет ответственности в случае невозможности ознакомления Пользователя с Данными статистики, по причинам, не зависящим от ЗАКАЗЧИКА. При наличии возможности обеспечивать исправление ошибок, возникших во время их эксплуатации Сервиса ТопGo, за исключением случаев, связанных с неисправностью оборудования Пользователя, ошибками Пользователя при использовании Сервиса ТопGo или их собственных технических средств и устройств.
2.1.2. Принимать и оплачивать Услуги Пользователя в порядке и сроки, указанные в разделе 3 Условий.
2.1.3. ЗАКАЗЧИК(И) обрабатывает персональные данные Пользователя, предоставляемые Пользователем, в соответствии с Офертой и в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. Пользователь обязуется:
2.2.1. Оказывать Услуги в соответствии с критериями, указанными Корпоративными клиентами ЗАКАЗЧИКА в Запросе, а также в полном соответствии с требованиями применимого законодательства РФ и Условий на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису ТопGo, иной документации, размещённой в Сервисе ТопGo, но в любом случае без взимания платы непосредственно с Корпоративного клиента ЗАКАЗЧИКА.
2.2.2. Не предоставлять информацию, ставшую известной Пользователю в процессе исполнения настоящего Договора третьим лицам, если этого прямо не требует Договор.
2.2.3. Самостоятельно нести ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логин и пароль). Все действия, осуществленные с использованием логина и пароля Пользователя в Сервисе ТопGo, считаются осуществленными Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя. ЗАКАЗЧИК(И) не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Пользователя третьими лицами.
2.2.4. Оказывать содействие ЗАКАЗЧИКУ при проведении контрольных мероприятий согласно п. 2.3.1. Условий.
2.2.5. Не предоставлять персональные данные, ставшие известными Пользователю в процессе исполнения настоящих Условий, третьим лицам, и/или не использовать персональные данные Пользователей/Клиентов/Корпоративных Клиентов ЗАКАЗЧИКА/иных юридических и физических лиц для целей, не предусмотренных Условиями, в том числе (но не ограничиваясь) не осуществлять звонки, рассылку смс-сообщений (спам, реклама и прочее).
2.2.6. В случае утраты права на применение специального налогового режима в рамках эксперимента в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» незамедлительно письменно уведомить об этом ЗАКАЗЧИКА и прекратить выполнение Условий.
2.2.7. В процессе оказания Услуг относиться бережно к доставляемому Отправлению, не допускать его порчи, потери товарного вида, иных ухудшающих состояние Отправления действий. Пользователь несет полную материальную ответственность за Отправление, переданное Пользователю для доставки. В случае виновных действий Пользователя, Пользователь обязан возместить материальный ущерб, упущенную выгоду, удержания и иные убытки ЗАКАЗЧИКА если произошли: (1) порча; (2) потеря товарного вида; (3) иные ухудшающие состояние Отправления действия; (4) утрата Отправления.
2.2.8. Не привлекать к оказанию Услуг третьих лиц.
2.2.9. До начала оказания Услуг ЗАКАЗЧИКУ обеспечить интеграцию своего смартфона с Сервисом ТопGo.
2.2.10. Предоставлять ЗАКАЗЧИКУ в течение срока действия Договора Информацию (включая персональные и паспортные данные Пользователя, а также адрес и контактный телефон Пользователя, СНИЛС и ИНН), необходимую для оказания ЗАКАЗЧИКУ Услуг и в целях реализации прав и законных интересов ЗАКАЗЧИКА, его партнёров, а также третьих лиц, в том числе в целях (но не ограничиваясь ими), указанных в п. 2.3.11. Условий.
2.2.11. Поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты, указанный в Сервисе ТопGo, а также гарантировать доступ к указанному почтовому ящику только Пользователя.
2.2.12. В случае, если Пользователь не имеет гражданства Российской Федерации, предоставить ЗАКАЗЧИКУ дополнительно к документам, указанным в п. 2.2.10. Условий, следующие документы, действующие на момент Акцепта данных Условий и минимум следующие 4 месяца (путем отправления и загрузки сканов в соответствующем разделе Сервиса ТопGo): патент; документ, подтверждающий прохождение иностранным гражданином или лицом без гражданства обязательной государственной дактилоскопической регистрации и фотографирования.
2.2.13. В случае, если Пользователь не достиг возраста 18 лет, Пользователь, дополнительно к документам, указанным в п. 2.2.10. Условий, предоставляет письменное согласие своих законных представителей- родителей, усыновителей или попечителя на заключение данного Договора (Акцепт Оферты) в виде сканов в соответствующем разделе Сервиса ТопGo. Пользователь гарантирует, что лицо/лица предоставившие указанное выше согласие: (1) имеют все законные права на выдачу согласия; (2) дали его лично; (3) ознакомились и полностью понимают условия Оферты.
2.3. ЗАКАЗЧИК(И) вправе:
2.3.1. Осуществлять любые действия (контрольные мероприятия) по проверке качества оказания Пользователем Услуг. Данные, полученные в результате осуществления контрольных мероприятий, являются достаточным, но не единственным основанием для установления несоответствия качества Услуг Пользователя требованиям Договора и действующего законодательства РФ. При этом ЗАКАЗЧИК(И) самостоятельно определяет способы, периодичность и основания проведения контрольных мероприятий.
2.3.2. Направить Пользователю мотивированную претензию по факту оказания Услуг до конца календарного месяца, следующего за месяцем, в котором была оказана соответствующая Услуга. В случае признания (удовлетворения) такой претензии стоимость Услуг за указанный период может быть пересмотрен Сторонами в сторону уменьшения. В случае направления мотивированной претензии по истечении указанного периода и последующего признания (удовлетворения) Пользователем такой претензии, Стороны пришли к соглашению о том, что стоимость Услуг за период, в котором была направлена и признана претензия, может быть пересмотрена в сторону уменьшения.
2.3.3. В случае признания (удовлетворения) претензии в соответствии с п. 2.3.2. Условий, ЗАКАЗЧИК(И) вправе удержать суммы излишне уплаченных денежных средств из средств, подлежащих перечислению в соответствии с п. 3.3. Условий и/или в случае недостаточности средств для удержания, потребовать возврата денежных средств. Возврат денежных средств должен быть произведен Пользователем в течение 5 (пяти) календарных дней с даты выставления претензии.
2.3.4. Запрашивать у Пользователя документы, подтверждающие достоверность предоставленных Пользователем данных, включая копии паспортов, патентов и требовать исполнения Пользователем обязательств, указанных в п. 2.2.10., п. 2.2.11., п. 2.2.12, п. 2.2.13, п. 2.3.11., п. 5.3. Условий. Запрос о предоставлении документов может быть направлен ЗАКАЗЧИКУ посредством электронной почты на уполномоченный адрес Пользователя, указанный в Сервисе ТопGo.
2.3.5. Использовать предоставленные Пользователем данные о местоположении (gps-треки) в любых сервисах и программных приложениях ТопGo и/или аффилированных с ним лиц любыми способами без ограничения. Пользователь также соглашается с передачей и обработкой своих персональных данных третьим лицам в рамках улучшения качества предоставляемых услуг, а также для статистических целей.
2.3.6. Вносить изменения в Оферту без предварительного уведомления Пользователя.
2.3.7. Приостановить оказание Услуг и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Пользователя в случаях, предусмотренных Договором. При этом оказание Услуг приостанавливается и/или Договор считается расторгнутым с даты уведомления ЗАКАЗЧИКОМ Пользователя.
2.3.8. По своему усмотрению и без согласования с Пользователем вносить изменения в содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сервисов ТопGo, а также в руководства по использованию Сервисов ТопGo.
2.3.9. Приостановить оказание Услуг или прекратить выполнение Условий в случае наличия у Пользователя задолженности перед ЗАКАЗЧИКОМ по Условиям или по какому-либо другому договору, заключенному между Пользователем и ЗАКАЗЧИКОМ.
2.3.10. Размещать на Сервисе ТопGo для доступа неограниченного круга лиц информацию о телефоне и ФИО Пользователя в целях предоставления Получателю/Покупателю информации о Пользователе в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.3.11. Предоставлять полученные от Пользователя данные и информацию работникам и Пользователям лиц, с которыми у ЗАКАЗЧИКА заключен договор, связанный с предоставлением Сервиса ТопGo; связанный с оказанием работ, услуг, совершением действий, направленных на организацию и выполнение контрольных мероприятий; связанный с проведением маркетинговых, стимулирующих и иных мероприятий, акций, программ, участниками которых являются Пользователи.
2.4. Пользователь вправе:
2.4.1. Получать от ЗАКАЗЧИКА денежные суммы в счет оплаты Услуг в порядке и на условиях, определённых Договором.
3. Стоимость Услуг и порядок расчетов 3.1. Стоимость Услуг Пользователя рассчитывается на основании Данных статистики, доступных Пользователю в Сервисе ТопGo по правилам, установленным:
- тарифной сеткой. Стоимость оказываемых Услуг будет указана Пользователю в соответствующем разделе Сервиса ТопGo до принятия Запроса;
- положением об удержаниях (Приложение №1 к Условиям).
3.2. Если Пользователь является лицом, применяющим специальный налоговый режим в рамках эксперимента в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (далее– «Самозанятый»):
3.2.1. Контроль за передачей сведений о произведенных расчетах в налоговый орган и формированием чека осуществляется непосредственно Самозанятым посредством мобильного приложения «Мой налог». Пользователь настоящим дает свое согласие на передачу и обработку персональных данных ЗАКАЗЧИКОМ налоговым органом любыми способами, предусмотренными в п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», с целью заключения и исполнения настоящих Условий, а также в целях исполнения ЗАКАЗЧИКОМ требований законодательства, регулирующего взаимоотношения организаций и налогового органа с Самозанятым, равно как и согласие на получение ЗАКАЗЧИКОМ и налоговым органом персональных данных Самозанятого для тех же целей, в течение срока, необходимого для достижения указанных целей и 5 (пяти) лет после их достижения.
3.3. Оплата Услуг за Отчетный период осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ в срок, не превышающий 7 банковских дней с окончания календарных суток, в которых оказывались соответствующие Услуги, при отсутствии отправленных мотивированных претензий Сторон друг к другу.
3.4. Стороны признают, что в целях расчета стоимости Услуг Пользователя используются исключительно Данные статистики, отраженные в Сервисе ТопGo.
3.5. Стороны пришли к соглашению о том, что при расчете стоимости Услуг в порядке, установленном п. 3.1. Услуг, не учитывается стоимость недобросовестно сгенерированных Запросов, в том числе Запросов, самостоятельно сгенерированных Пользователем, выполняющим Запрос, а также всех иных Запросов, выполненных Пользователем в Отчетном периоде. ЗАКАЗЧИК(И) вправе по своему усмотрению определять, является ли тот или иной Запрос недобросовестно сгенерированным, и не раскрывать Пользователю алгоритм выявления недобросовестно сгенерированных Запросов и определения Пользователей, осуществляющих самостоятельную генерацию Запросов.
3.6. Оплата Услуг Пользователя производится ЗАКАЗЧИКОМ в российских рублях в безналичном порядке.
4. Акцепт Условий 4.1. Стороны взаимно признают следующие действия акцептом Пользователем настоящих Условий:
4.1.1. Нажатие на кнопку «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия Условий» (или аналогичной по смыслу) в Сервисе ТопGo.
4.1.2. Нажатие на кнопку «Я ознакомился, согласен и полностью принимаю условия Политики обработки персональных данных» (или аналогичной по смыслу) в Сервисе ТопGo.
4.2. Акцепт Условий создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ).
4.3. Если по истечении 1 (одного) рабочего дня с момента Акцепта Условий ЗАКАЗЧИК(И) не получил подтверждения осуществления Пользователем действий, указанных выше, ЗАКАЗЧИК(И) вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.
5. Условия оказания Услуг 5.1. В случае, если Отправитель заранее уведомил ЗАКАЗЧИКА о необходимости оплаты стоимости отправления Получателем по факту его доставки Пользователем, ЗАКАЗЧИК(И) обязуется уведомить об этом Пользователя при передаче Запроса, в целях обеспечения надлежащей передачи отправления в адрес Получателя Пользователем. При этом, Пользователь обязуется не осуществлять передачу отправления в адрес Получателя при отсутствии у ЗАКАЗЧИК(И) подтверждения совершенной оплаты отправления Получателем в адрес Отправителя.
5.2. ЗАКАЗЧИК(И) и Пользователь взаимно признают электронные Отчеты о приеме-передаче отправления, сформированные посредством функционала Сервиса ТопGo в рамках оказания Пользователем Услуг, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
5.3. Для целей оказания Услуг и формирования электронных Отчетов о приеме-передаче отправления, Пользователь направляет ЗАКАЗЧИКУ следующие соответствующие действительности данные:
- фамилия, имя, отчество,
- дата рождения,
- место рождения,
- гражданство,
- паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения), либо, при отсутствии, данные иного документа, удостоверяющего личность,
- данные водительского удостоверения (при наличии),
- контактные данные (номер телефона).
Пользователь гарантирует, что указанная в Сервисе ТопGo и переданная ЗАКАЗЧИКУ в рамках настоящих Условий оказания Услуг информация о Пользователе является достоверной. На основе указанной информации Стороны определяют, что электронный документ, подписанный с использованием простой электронной подписи в порядке, указанном в настоящих Условиях оказания Услуг, подписан именно Пользователем.
5.4. Стороны пришли к соглашению, что данные статистики Сервиса ТопGo равносильна формированию и подписанию Сторонами электронного Отчета о приеме-передаче отправлений.
5.5. Дополнительные требования к оказанию Услуг/условия оплаты Услуг могут быть указаны в Запросе Сервиса ТопGo. Требования могут быть разными для каждого отдельного Запроса.
5.6. Общие требования к оказанию услуг по Запросам Сервиса ТопGo:
- Пользователь обязуется обеспечивать свое прибытие в установленное место и время, указанные в Запросе;
- Пользователь обязан вручить принятое к доставке Отправление в порядке и на условиях Запроса;
- В случае неполучения Отправления Получателем, по любым причинам, Отправление подлежит возврату Корпоративному клиенту, и Пользователь несет ответственность за Отправление до момента передачи/возврата неполученного Отправления Корпоративному клиенту ЗАКАЗЧИКА.
- Пользователь обязуется обеспечить соответствие своих профессиональных качеств и квалификации требованиям Сервиса ТопGo и действующего законодательства РФ;
- Пользователь обязуется обеспечить оказание Услуг по тарифам, не превышающим согласованный Сторонами Тариф Сервиса ТопGo, а также в пределах максимальной стоимости оказываемых Услуг, рассчитанной в соответствии с разделом 3 Условий;
- время бесплатного ожидания при приеме/передаче Отправления должно составлять не менее 5 минут;
- запрещается передача статуса «принял Отправление», если Отправление еще не получено. Передача данного статуса разрешена только вручную в момент, когда Пользователь фактически начал оказание услуг по Запросу;
- в целях урегулирования конфликтных ситуаций и, при необходимости, выплаты компенсации за причиненный Пользователем Получателю/Покупателю/ЗАКАЗЧИК(И) ущерб, Пользователь обязуется по электронной почте отвечать на запросы ЗАКАЗЧИКА касательно обращений Получателей/Покупателей и иных лиц;
- Пользователь обязуется своевременно уведомлять Получателя/Покупателя о задержке оказания услуг.
- Отмена выполнения Запроса допускается исключительно при наличии форс-мажорных обстоятельств, за исключением отмены по инициативе Получателя/Покупателя, при этом необходимо сообщить ЗАКАЗЧИКУ об отмене выполнения Запроса.
Для возможности обеспечения доставки продуктов при исполнении Запросов Сервиса ТопGo Пользователь обязуется использовать термокороба соответствующие следующим требованиям:
· внутренняя поверхность короба должна быть выполнена из моющихся и нетоксичных материалов,
· внутренние габариты должны быть не менее 400×400×250 мм в целях доставки крупногабаритных Заказов,
· наличие разделительной перегородки, для соблюдения товарного соседства,
· наличие термозащитного материала для сохранения температурного режима заказа,
· соответствовать иным требованиям, установленным действующим законодательством РФ.
6. Ответственность Сторон 6.1. За нарушение Условий Стороны несут ответственность в соответствии с настоящими Условиями и действующим законодательством РФ.
6.2. В случае ненадлежащего исполнения Стороной своих обязательств по Договору, другая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив другой Стороне соответствующее письменное уведомление.
6.3. Пользователь несет ответственность в полном объеме за соблюдение всех требований законодательства РФ при оказании Услуг.
6.4. Принимая во внимание изложенное в п. 6.3. Условий, Пользователь обязуется возместить в полном объеме убытки (включая судебные расходы), причиненные ЗАКАЗЧИКУ в связи с претензиями и исками, основанием предъявления которых явилось оказание Пользователем Услуг. В случае, если оказание Услуг явилось основанием для предъявления к ЗАКАЗЧИКУ предписаний по уплате штрафных санкций со стороны государственных органов, или претензий со стороны третьих лиц, Пользователь обязуется незамедлительно по требованию ЗАКАЗЧИКА предоставить ему всю запрашиваемую информацию, содействовать ЗАКАЗЧИКУ в урегулировании предписаний/претензий, а также возместить в полном объёме все убытки (включая расходы по уплате штрафов и удержаний), причиненные ЗАКАЗЧИКУ вследствие предъявления ему предписаний/претензий в результате оказания Услуг.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Наступление обстоятельств непреодолимой силы подтверждается документами, выдаваемыми компетентными органами РФ. Сторона, у которой возникла невозможность исполнения обязательств по Договору, обязана немедленно известить другую сторону о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
6.6. Совокупный размер ответственности ЗАКАЗЧИКА по Условиям, включая размер штрафных санкций (пени, неустойки) и/или возмещаемых убытков по любому иску или претензии в отношении Условий или его исполнения ограничивается 10% стоимости оказанных Услуг по Условиям за Отчетный период, в котором произошло нарушение ЗАКАЗЧИКА.
6.7. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Условий, ЗАКАЗЧИК не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении работоспособности, бесперебойной и безошибочной работы и соответствия Сервисов ТопGo конкретным целям Пользователя
6.8. ЗАКАЗЧИК не несет ответственность и не возмещает никакие убытки, в том числе никакой ущерб, прямой или косвенный, причиненный Пользователю и/или третьим лицам в результате использования или невозможности использования Сервисов ТопGo, их отдельных компонентов и/или функций.
6.9. В случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ сроков оплаты Услуг Пользователь вправе потребовать уплаты штрафной неустойки в размере 0,01% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Без предъявления письменной претензии неустойка не начисляется и не уплачивается.
6.10. В случае предоставления Пользователем недостоверной информации, в том числе заведомо недостоверных данных о местоположении (gps-треки), а также нарушения обязанностей, предусмотренных в п.п. п. 2.2.10., п. 2.2.11., п. 2.2.12, п. 2.2.13, п. 2.3.11., п. 5.3. Условий, Пользователь обязуется по требованию ЗАКАЗЧИКА уплатить неустойку в размере 100 000 рублей за каждый случай нарушения, а также возместить ЗАКАЗЧИКУ причиненные таким нарушением убытки в части, не покрытой неустойкой. ЗАКАЗЧИК(И) вправе удержать указанную неустойку из денежных средств, причитающихся Пользователю по Условиям в качестве оплаты Услуг Пользователя.
6.11. В случае наличия у ЗАКАЗЧИКА двух и более жалоб Получателей/Покупателей на нарушение Пользователем своих обязательств, Пользователь обязуется по требованию ЗАКАЗЧИКА уплатить неустойку в размере 1 000 рублей за каждую такую жалобу.
6.12. В случае расторжения Договора в связи с нарушением Пользователем Условий, ЗАКАЗЧИК(И) вправе в дальнейшем не сотрудничать с таким Пользователем.
6.13. В любой своей деятельности ЗАКАЗЧИК(И) придерживается стандартов деловой этики. ЗАКАЗЧИК(И) ожидает от своих контрагентов соблюдения основных принципов делового общения и дисциплины.
6.14. Соглашаясь с Условиями и принимая их путем Акцепта, Пользователь заверяет ЗАКАЗЧИКА и гарантирует ЗАКАЗЧИКУ, что:
6.14.1. Пользователь обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Условий;
6.14.2. Пользователь исполняет Условия добровольно, при этом Пользователь: 1) полностью ознакомился с Условиями и Пользовательским соглашением; 2) полностью понимает предмет Условий и Пользовательского соглашения; 3) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении исполнения Условий;
6.14.3. Пользователь указал достоверные данные, в том числе персональные данные в Сервисе ТопGo и достоверные данные, в том числе персональные, при оформлении платежных документов по оплате Услуг;
6.15. Каждая Сторона утверждает и гарантирует другой Стороне, что для исполнения Условий у нее есть полные права и полномочия юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также полная дееспособность, правоспособность физического лица, и/или специальный статус, позволяющий осуществлять предпринимательскую деятельность без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя для заключения и выполнения условий Договора;
6.16. Стороны соблюдают все применимые нормы антикоррупционного законодательства. Стороны признают и подтверждают, что каждая из них проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие / выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов. Стороны, их аффилированные лица, работники, а также посредники и представители, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении обязательств Сторонами (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели. Положения настоящего пункта являются заверениями об обстоятельствах, имеющими для Сторон существенное значение. Стороны полагаются на такие заверения при исполнении Условий. В случае нарушения одной из Сторон обязательств по соблюдению требований, предусмотренных настоящим пунктом, Сторона вправе немедленно отказаться от выполнения Условий в одностороннем внесудебном порядке, направив письменное уведомление о расторжении. Условия считается неисполняемыми по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения другой Стороной соответствующего письменного уведомления. В случае возникновения у Стороны подозрений, что произошло или может произойти нарушение каких-либо положений настоящего пункта, соответствующая Сторона обязуется как можно скорее уведомить другую Сторону о своих подозрениях в письменной форме.
7. Срок действия и изменения Условий7.1. Условия вступают в силу с момента размещения в Сервисе ТопGo и действуют до момента отзыва Администрацией.
7.2. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в Условия и/или Стоимость Услуг и/или Политику обработки персональных данных и/или Приложений к данным Условиям, и/или отозвать Условия в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Администрацией изменений в Условия и/или Стоимость Услуг и/или Политику обработки персональных данных и/или Приложения к данным Условиям, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста документа в Сервисе ТопGo, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
7.3. Пользователь соглашается и признает, что внесение изменений в Условия влечет за собой внесение изменений в заключенные и действующие между Пользователем и ЗАКАЗЧИКОМ Договоров.
8. Срок действия, изменения и расторжения Условий 8.1. Условия вступают в силу с момента Акцепта Пользователем и действует до момента расторжения Условий.
8.2. Условия могут быть расторгнутыми:
8.2.1. По соглашению Сторон в любое время.
8.2.2. По инициативе любой из Сторон в одностороннем порядке с обязательным предварительным письменным уведомлением другой Стороны не менее чем за 10 календарных дней до даты расторжения.
8.2.3. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны.
8.2.4. По иным основаниям, предусмотренным настоящими Условиями.
8.3. Расторжение (прекращение/отзыв) Условий вне зависимости от оснований такого расторжения (прекращения/отзыва) влечет автоматическое одновременный отказ от Пользовательского соглашения.
8.4. Приостановление и прекращение доступа Пользователя к Сервису ТопGo.
ЗАКАЗЧИК(И) оставляет за собой право не допускать к Сервису Пользователя и/или приостановить оказание Услуг в следующих случаях:
- по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим корректной работе Сервиса ТопGo и на время устранения таких причин;
- при наличии многократных жалоб со стороны Покупателей/Получателей на Пользователя;
- нарушения Пользователем обязанности по выполнению Запросов, размещенных в рамках Сервиса ТопGo;
- недобросовестного исполнения Запросов Сервиса ТопGo;
- сообщения недостоверных данных, в том числе, но не ограничиваясь, о статусах заказа, а также об отмененных Запросах, как по инициативе Получателя/Покупателя, так и Пользователя, а также о причинах отмены; предоставления персональных данных и/или телефонных номеров Получателей/Покупателей третьим лицам и/или совершение звонков/отправка сообщений на данные телефонные номера, содержание которых прямо не относится к оказанию услуг по Запросам (спам, реклама и т.п.);
- выполнения Пользователем недобросовестно сгенерированных Запросов, в том числе Запросов, самостоятельно сгенерированных Пользователем, выполняющим Запрос. При этом ЗАКАЗЧИК(И) вправе по своему усмотрению определять, является ли тот или иной Запрос недобросовестно сгенерированным, и не раскрывать алгоритм выявления недобросовестно сгенерированных Запросов и определения конкретных лиц, осуществляющих самостоятельную генерацию Запросов;
- осуществления Пользователем иных недобросовестных действий в отношении Сервиса ТопGo. При этом Администрация вправе по своему усмотрению определять, является ли то или иное действие Пользователя недобросовестным по отношению к Сервису ТопGo и не раскрывать алгоритм выявления таких действий. В случае, если недобросовестные действия Пользователя привели к убыткам ЗАКАЗЧИКА, в том числе к упущенной выгоде, ЗАКАЗЧИК(И) имеет право требовать возмещения убытков у Пользователя;
- грубого, невежливого, некорректного поведения Пользователя в отношении Получателя/Покупателя и/или третьих лиц, а также представителей Сервиса ТопGo;
- отказа Пользователя от исполнения более 55% Запросов;
- в иных случаях нарушения Пользователем обязательств, предусмотренных Условиями;
- в случае несоблюдения Пользователем требований о наличии термокороба и/или его несоответствии параметрам, указанным в настоящих Условиях.
В случае отказа Пользователя от проверки ЗАКАЗЧИКОМ качества оказания услуг, а также в случаях, если ЗАКАЗЧИК(И) посчитает, в том числе по результатам осуществления контрольных мероприятий, что качество услуг Пользователя, не соответствует требованиям настоящего документа и/или действующего законодательства РФ, ЗАКАЗЧИК(И) вправе не допускать конкретного Пользователя, к выполнению Запросов Пользователей с использованием Сервиса ТопGo и/или направить замечания с требованием устранить допущенные нарушения и/или приостановить оказание Услуг в одностороннем порядке.
Приложение к Условиям
